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航空公司公关五花八门

来源于 《财新周刊》 2010年第26期 出版日期 2010年06月28日
出版日期 2010-06-28
本文见《财新周刊》2010年第26期

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当期杂志

《财新周刊》 记者 梁冬梅

  潜规则当道的民航业,航空公司要想申请到心仪已久的热门航线和黄金时刻,往往需要做好形形色色的“功课”。

  2010年之前,每年两次的航班时刻协调会议召开时,就成了各航空公司呈现公关才华的时刻。参加过协调会议的人说,这种会“非常费心”,需要极强的协调能力,有的不惜总裁亲自出马。

  每家航空公司一年安排的日常公关费用会高达几百万元。请客吃饭早已司空见惯,送礼规则日臻炉火纯青,什么级别的送什么,都有专门的人替你参谋。碰上喜欢字画的,有齐白石真迹;喜欢古董的,有古玩珍藏。若是真有人问将起来,受礼的人会说:“我怎么知道这是真迹真品呢?还以为是从潘家园市场买的赝品呢!”其实,对于此物价值几何,送礼的和收礼的,都心知肚明。除了日常送礼,贴心的航空公司还会根据自己拥有的资源,靠山吃山,打出不同的“招牌菜”:有航空公司主打“三亚游”,年年邀请不同级别的领导和家属去三亚旅游;有航空公司则依托自家基地所在地的温泉资源,来一个“温泉游”;还有以美女空姐出名的航空公司,全程由美女空姐提供服务。

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