窗口排队、电话订票、网上订票，一样都是难。从1月1日开始，火车票实名购买在全国实施，购买渠道扩展为电话订票、网上订票和火车站代售点三种。引人关注的网上订票令人失望，网络瘫痪、用户被抢注、没订上票却被扣款等问题频繁出现。订票电话则难以接通。窗口购票因为预售时间晚于网络和电话，购票更为困难，进城务工人员对此意见最大。
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