无缝化

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　　如果说电子商务颠覆了人们的购物习惯，O2O（线上线下联动）正在颠覆传统的电子商务。移动互联网和二维码等技术让线上与线下的界限逐渐模糊。传统零售商和纯电商似乎重又站到了同一起跑线上。谁能率先让消费者体会到“鱼与熊掌可兼得”的“无界购物”乐趣，谁就能在未来的竞争中占得先机。

　　未来五年内，零售业将会经历比过去50年都更为剧烈的变革。然而，并非所有零售商都为此做好了准备。惟有那些能够满足不间断的购物需求、提供无缝化体验的商家才能赢得未来。

支配权的转移：从零售商到消费者