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深圳机场奇遇记

来源于 《财新周刊》 2014年第13期 出版日期 2014年04月07日
3月31日,深圳机场新候机楼内,滞留旅客与航空公司、机场工作人员发生冲突。图为深圳机场警员在候机楼内巡查。陈文/中新社
《财新周刊》 记者 覃敏

  这是我见过的最疯狂的一次登机。地点是深圳机场。

  3月31日,我知暴雨可能会引发航班延误,上午11时特意查了航班信息,CA1368并未显示延机或取消航班。我来到机场。过了安检,一看打印的机票上竟然没有显示登机口,周围也找不到服务台问。我随人群走到楼下大厅,才知道要在一块不大的屏幕上寻找登机口。问题是,下午2点起飞的航班只提前二三十分钟显示登机口。我赶到CA1368所属的24号登机口时,检票台前没有工作人员。14时,飞机起飞时间到了,无人通知航班状况。

  等待了很久,按机场广播的指示,两三百名CA1368航班的旅客来到72号登机口。15时许,72号登机口屏幕上显示“正在登机”,旅客们开始排队等候。可是,检票台并没有工作人员出现。在旅客等待期间,检票台前的电话不时响起,据接电话的旅客说,电话里传出“飞机起飞了吗”的问话。截至下午4点50分,检票台电话至少响过五六次,无工作人员出现。直至17时,一名工作人员才出现在72号登机口。此时,国航下午3点、4点由深圳飞往北京的航班已经起飞。

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